2022年11月1日，由河南新宁现代物流股份有限公司质量管理中心举办的质量管理专题会议在苏州新宁城市公司召开。新宁物流总裁刘瑞军现场出席会议并作了重要讲话，子公司管理干部及质量管理中心部门通过线上线下联动的方式参加了会议。

首先，质量管理中心总监郑镜详细介绍了新宁物流ISO体系运行现况、难点及下一步工作要求，同时，郑总也提出了减少客诉得措施方法，并对相关案例作了分析，强调了日常工作要落实盘点重要性以及如何利用看板、人效核算、库容率等实用工具优化仓库现场管理工作。

会议中，刘总认真听取了各子公司质量体系运行现况汇报，并提出了工作要求：一是各子公司负责人及质管人员要充分认识质量工作的重要性。各子公司总经理就是质量管理的第一责任人，总经理就是管理者代表，不论是质量工作还是管理工作都应做到事前策划、事中控制和事后总结改进，不断提升质量水平。二是公司质量管理存在的主要问题要搞清楚。领导重视不够、体系和管理两层皮、考核导向只关注利润、流程不完善、体系运行不闭环、人员配置不足、培训不够等，这些可能都是我们质量管理要解决和回答的一些问题，由于体系运行有效性的问题，不能实现质量管理螺旋改进上升，反倒是经常救火，这些问题各子公司要结合自身实际情况具体分析加以应对。三是对质量工作的几点要求。质量文件及流程要求精不求多，每个区域公司质量管理工作各有重点和特色，好的做法、好的机制要去互相学习和推广。质量目标设定要科学，问题识别要及时，从管理上抓质量，建立内部讲师制度、建立QC小组评比制度，逐步打牢管理基础，同时也要完善质量管理机制，做到奖罚分明。可以给予质量人员适当授权，质量工作不只是质量管理人员的事，质量管理是全员的事，要想办法调动大家质量工作的积极性，全员参与共同提升公司质量管理水平。

最后，刘总表示2023年是公司质量工作再提升的工作元年，大家都要做好谋划，各子公司要配合好集团质量管理中心的工作，做好沟通，齐心协力推动集团系统质量工作再上新台阶。