1.你好，请问你在这里工作多少年了，从事的是什么工作呢？

细数从入职到现在，我已在昆山新宁工作5年了。所在的部门是客服部，主要的职责是做好客户与企业之间的桥梁与沟通工作，服务好客户，帮助他们处理一系列进出库以及异常问题。

2.作为优秀员工，你是如何看待客服这一岗位的呢？

在日复一日的工作中，我越发觉得客服是一个具有特殊意义的岗位。因为它作为公司与客户之间的桥梁，我们客服人员的业务能力及工作水平，直接关系到客户对于我们的认识，对于公司的评价，所以会感觉自己责任重大。但也因此会在遇到难题，心情不畅的时候，一想到这一点，就会激励自己重新燃起斗志，想方设法地将问题解决。所以这一岗位也是努力会有成果与收获的岗位。

3.这些年里，有没有你觉得难忘的经历呢？

回顾这5年，其实平淡多过于难忘，但非要说难忘经历的话应该是刚入职的那段时间。因为刚接触这一行业，心里总有一些抵触，很茫然，一怕自己学不会，二是觉得时间过得很漫长。庆幸的是遇到了好领导和好同事。他们非但没有因为我打扰他们工作而心生不悦，反而是不厌其烦的教导我、指点我，帮助我处理自己无法解决的事情。在迷茫、不知所措时候，能得到这样的帮助，觉得很是温暖，所以一直到现在都铭记于心。

4.今后你有什么计划吗？

也没特别的计划，我应该还是会脚踏实地的做好本职工作，保持良好的心态，不断提高自己的沟通技巧、协调能力和专业技能，服务于客户及公司，同时也会愿意帮助新员工更好的融入与适应这一岗位。最后，带着美好的期待，一直努力下去。

5.你的工作座右铭是什么？

“后悔过去，不如奋斗将来。”每天的工作都是新的开始，所以我们不必计较过去的得失，也不必回首往事。带着新期待，开启新一天的生活与工作，踏踏试试的奋斗远比后悔于过去的种种，来的实际与有效。